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qoo10支払方法変更はできる?できない場合の対処方法は購入履歴確認をしてカスタマーサービス問合せ!

qoo10で買い物をしたとき、支払い方法の変更ができない問題が起きているようです!対処方法があるのでしょうか?suica決済の場合の対処方法。できる場合とできない場合があるようです。では、丁寧にみていきましょう。

支払い方法変更できない場合

決済後の支払い方法変更はできるの
できる場合とできない場合があるようですね~!
支払い方法変更ができるのは、注文と同時に支払いが完了しないタイプの支払い方法のみ。

要するに、銀行振り込みとコンビニ払いが可能ということですね。

ちなみに、銀行振り込み」から「クレジットカードもしくは
「コンビニ支払い」から「Qmoney」への変更のみ

それ以外の決済方法では変更はできないので、一旦該当の注文キャンセルし、ご希望の決済方法で再注文しないといけいようです。

qoo10 支払い方法 suica

例えば、suica決済の場合

例えば、qoo10でsuica決済にした後、モバイルスイカに登録してないので、コンビニ決済に変えたいと思われた場合や限度額を超えてしまい支払いができない場合変更ができません。いったんカスタマーサービスへキャンセル依頼をかけましょう。

 

カスタマーサービスへ依頼する前に、自分の購入履歴を確認してみましょう。

購入履歴確認

「My qoo10>購入履歴」のページで、まずは自分の決済情報を確認してみましょう

MY qoo10 へログインはこちらから

 

入金待ちの場合、 「My Qoo10>>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができますが、(オーダーメイドなどキャンセル不可商品を除く。)
ただし、発送予定日が表示されている場合は、キャンセル要請後にショップの承認が必要です。
キャンセル要請後に、確認を行うようショップへ連絡しましょう。
既にショップが商品を発送してしまっている場合は返品/払い戻しの要請が必要になります。



キャンセルができない場合

My qoo10 からキャンセルができない場合は、カスタマーサービスへ依頼しましょう

au かんたん決済・フレッツ・まとめて支払い・ネットバンキング・Edy決済のいわば、決済途中「入金待ち」の状態では、キャンセルのお手続きが出来ないようです。

なので、カスタマーサービスへ問合せをしましょう^^

メールでの問い合わせ

こちらから

電話での問い合わせ

050-5840-9100
受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

注意点を確認

商品不具合以外の注文キャンセル扱いになります。
信用ポイントが1点引かれます

Qoo10はatoneを除いて、先払いとなっています。支払いの期限までにお手続きが必要です。また、期限を過ぎた場合は、自動的にキャンセルとなって、
信用ポイントが下がります。

信用ポイントおさらい

Qoo10でのお買い物で付与・削減されるポイントのことです。

会員グレードについて
一般会員
信用ポイント:0~15ポイント
シルバー会員
信用ポイント:15~29ポイント
最近3ヶ月以内に5件以上/3000円以上購入
ゴールド会員
信用ポイント:30~49ポイント
最近3ヶ月以内に10件以上/5000円以上購入
VIP会員
信用ポイント:50ポイント以上
最近3ヶ月以内に20件以上/20000円以上購入

 

信用ポイントは、新規登録の時にすでに5ポイント貯まっていますので、そこから
スタート!

 

Qoo10会員

最近3ヶ月の購入件数/金額と信用ポイントに応じて
一般・シルバー・ゴールド・VIP」と4段階の会員グレードに分かれています。

毎月グレード限定のお得な特典をもらうことができますね

取引をきちんと完了させた場合にはプラス1ポイントで、キャンセルなどで減算される場合にはそれぞれの減算原因によってマイナス量は1〜4ポイントの範囲で異なります。

合計ポイントがマイナス20ポイントを下回らないようにしましょう

キャンセルしたらクーポンの返却はある?

クーポンを利用して決済していた場合でも、お支払い方法の変更は自己都合によるものになるので、クーポンの返却はないようです。残念。

また、再注文いただく際には、購入時の価格・購入条件が適用されます。



 

まとめ

QOO10で買い物をする際は、キャンセル扱いになると、信用ポイントが減っていくしくみになっているようですが、取引がきちんと完了すると、信用ポイントも上がっていくので
お買いものを楽しみましょう^^

ABOUT ME
ともな
大村市在住。小学生の娘2人のシングルマザー語学大好き。実家暮らし。 朝のNHK語学講座を家事をしながら視聴 長女が生物好き ジャンガリアンハムスター(メス)・水泡眼(メス)・赤はらイモリ4匹・メダカ30匹以上、 オニヤンマのヤゴ、アフリカツメガエル2匹(10センチ) 、ツマグロヒョウモンの幼虫、川しじみ、只今飼育中!
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